Часто задаваемые вопросы о подписке PTC

При оформлении подписки на программное обеспечение PTC вы получаете:

1. новые версии, текущее техническое обслуживание и обновления безопасности для поддержки работоспособности вашего программного обеспечения;
2. возможность изменения доступных функций, чтобы вы могли получать доступ только к нужному программному обеспечению, когда оно необходимо;
3. содержимое eLearning — доступ к обучающим материалам по запросу и повышение квалификации в удобном для вас темпе;
4. помощь специалистов с удаленной диагностикой, выполняемой сертифицированными и владеющими разными языками инженерами техподдержки, а также поддержкой eSupport;
5. интеллектуальная сетевая и упреждающая техподдержка, позволяющая выявлять проблемы на более ранних этапах, отслеживать тенденции и повышать эффективность работы.

Да, клиенты могут продолжать пользоваться существующими постоянными лицензиями, получать новые версии программного обеспечения и пользоваться другими услугами техподдержки, а также могут продлевать техподдержку всех активных лицензий. Вы также можете преобразовать эти активные постоянные лицензии в подписку и в любой момент добавлять новые лицензии по подписке.

Да, на сегодняшний день все программные продукты во всех регионах доступны по подписке PTC.

Разница есть. По подписке вы получаете – новые продукты сразу после их выхода, функции и возможности, доступные только по подписке, добавляются постоянно.

Да, вы всегда сохраняете право собственности на файлы и данные, создаваемые вами с помощью программного обеспечения PTC.

Многие предлагаемые подписки PTC доступны и локально, и в облаке. Все больше клиентов предпочитают масштабируемость, обеспечиваемую развертыванием в облаке. Но вы можете выбрать тип развертывания, который лучше всего подходит вашей организации.

Да, а также вы можете добавлять новые лицензии по подписке к существующим постоянным развертываниям.

Нет, для использования установленного локально программного обеспечения, на которое лицензии оформлены по подписке, не требуется подключение к Интернету.

Да, компания PTC всегда будет выполнять свои договорные обязательства и поддерживать всех наших клиентов.

Компания PTC будет отслеживать сроки вашей подписки и начнет напоминать вам о дате продления за 120 дней до ее наступления.

Нет, одним из основных преимуществ подписки является гибкость, позволяющая сделать более низкие первоначальные инвестиции, а затем наращивать количество рабочих мест по мере роста ваших потребностей.

Нет, локальные установки не требуют автоматических обновлений. Могут использоваться все общедоступные версии, и обновление может выполняться в соответствии с вашим собственным графиком.

Да, все подписки включают техподдержку, и большинство подписок предлагают несколько уровней техподдержки, из которых можно выбрать.

Да, подписки обеспечивают гибкие варианты изменения продуктов в соответствии с меняющимися потребностями вашего предприятия. За дополнительными сведениями вы можете написать нам на этой странице, заполнив форму заявки.