Для того, чтобы обеспечить поддержку большого парка компьютеров и программного обеспечения необходимо специализированное решение, которое сделает этот процесс быстрым и удобным.
Центр обслуживания комплекса программных средств предназначен для автоматизации массового развертывания и обслуживания корпоративного ПО на крупных и средних предприятиях.
Какие проблемы ИТ-инфраструктуры помогает решить продукт
- Неоднородность программного обеспечения: различные версии и разрядность операционных систем, набор компонентов и настроек приложений;
- Отсутствие единой методики обслуживания корпоративного ПО;
- Сложность имеющихся инструментов массового развертывания или их недоступность для администраторов.
Ключевые возможности и особенности системы
- Одновременное обслуживание до 1000+ рабочих мест
- Автоматизированная установка, обновление, удаление и настройка программного обеспечения;
- Диагностика программно-аппаратного окружения и мониторинг конфигураций установленного ПО;
- Методическое обеспечение процесса обслуживания ПО;
- Снижение нагрузки на системную техподдержку.
Инструменты и компоненты системы
Система обладает удобными инструментами для работы с компьютерами предприятия. Гибкое и функциональное дерево позволяет объединять компьютеры в различные группы для более эффективной и удобной работы с ними. Центр обслуживания комплекса программных средств предоставляет широкую информацию о рабочих местах, конфигурации систем, установленном программном обеспечении и компонентах.
Развитые механизмы поиска и фильтрации позволяют быстро найти компьютеры и программное обеспечение по различным параметрам.
Поиск по параметрам — позволяет быстро найти, например, все компьютеры с определенной операционной системой, компьютеры, на которых произошла ошибка во время последней процедуры обслуживания или компьютеры, которые в данный момент выключены.
Поиск по установленным продуктам — как узнать, на каких компьютерах ещё не обновлен КОМПАС-3D или где стоит устаревшая версия LibreOffice? Данный инструмент поисковой системы соберёт такие компьютеры в группу, и, например, массово обновить (или удалить ненужный более продукт).
Поиск по компонентам продуктов — многие проблемы в работе вызваны несовместимостью установленных компонентов (например, корпоративные Справочники в Комплексе и библиотеки Справочников в Компасе). Без использования ЦОК просмотреть дерево компонентов можно было только в панели управления, теперь это можно сделать удаленно, не отвлекая пользователя.
Ещё один инструмент, упрощающий процедуру массового обслуживания — автоматическая проверка заданий перед исполнением. Он позволяет заранее исключить из обслуживания компьютеры, на которых планируемая операция гарантированно не может быть выполнена (например, нельзя удалить не установленный продукт или обновить несовместимые версии). Это снижает затраты времени на диагностику ошибок и упрощает работу администраторов. 
Единый репозиторий системы обеспечивает централизованное хранение дистрибутивов, сервис-паков и обновлений программного обеспечения для последующего использования при обслуживании рабочих мест. 
Журналы системы позволяют накапливать статистику о различных процессах установки и обслуживания ПО. Данная информация позволяет проводить аналитику для повышения качества обслуживания ИТ-инфраструктуры предприятия.
