Windchill FRACAS (Failure Reporting, Analysis, and Corrective Action System – система регистрации сбоев, анализа и корректирующих действий), является системой замкнутого цикла, применяемой для повышения надежности изделий, услуг, процессов и программных продуктов.
Под «замкнутым циклом» в системе FRACAS подразумевается систематический метод обработки каждого зарегистрированного происшествия, исключающий вероятность того, что какой-либо сбой или происшествие останется без внимания.
Потребность в системе регистрации сбоев FRACAS актуальна для всех отраслей и видов продукции, включая производство оборудования и программного обеспечения, управление процессами и предоставление услуг, как в государственном, так и в коммерческом секторах.
Система регистрации сбоев FRACAS позволяет организациям отслеживать основные показатели, включая частоту отказов, СВМО (среднее время между отказами), СВР (среднее время ремонта), доступность, стоимость, а также выполнять определяемые пользователями расчеты. Встроенные функции создания отчетов и построения графиков позволяют использовать полученные показатели для вычисления динамики развития по времени, серьезности и прочим параметрам. Кроме того, эффективность работы самой системы регистрации сбоев FRACAS можно отслеживать по степени общего улучшения показателей работы системы в результате применения FRACAS.
Процесс FRACAS обычно включает следующие этапы: