Автор статьи Тэйлор Палья (Taylor Paglia)
Есть хорошая поговорка: «Единственная постоянная в нашей жизни — это перемены». В некоторых отраслях изменения могут быть пугающими и нежелательными, однако цифровой ландшафт для производителей постоянно меняется и это больше нельзя игнорировать.
Стремление производственных компаний к цифровым преобразованиям все более возрастает. В исследовании IDC говорится о прогнозируемом росте мировых затрат на технологии и службы цифровой трансформации на 10,4% в 2020 г., до 1,3 триллиона долларов. В 2020 г., пандемия COVID-19 ускорила наступление перемен для многих организаций, так как большинство из них готовились к смене парадигмы использования рабочей силы. Несмотря на то, что прогноз на этот год скромнее, чем 17,9-процентный рост в 2019 г., цифровое преобразование в 2020-м остается одной из движущих сил, при резком сокращении общих расходов на технологии.
Что такое цифровое преобразование в производстве?
Цифровое преобразование (DX) — глобальная бизнес-стратегия, применимая во всех отраслях промышленности, направленная на решение традиционных бизнес-задач и создание новых возможностей с помощью технологий. Она требует принятия полностью нового подхода к работе и взаимодействию с клиентами.
Цифровая трансформация позволяет достигать производителям классических бизнес-целей, включая интеллектуальное сокращение операционных затрат, раскрытие возможностей, способствующих росту новых доходов и повышению производительности.
Как объясняет президент и генеральный директор корпорации PTC Джим Хеппелманн (Jim Heppelmann), «Для конкуренции и достижения полного успеха компаниям сегодня необходимо перестать рассматривать изменения как цель или результат, который может быть достигнут. Вместо этого компании и их сотрудники должны постоянно внедрять изменения. То в одном месте, то в другом».
В ближайшие месяцы и годы мы увидим продолжение цифровой трансформации, ускоренной ожиданиями потребителей, усиление конкуренции, приток доступных данных и экспоненциальный рост поддерживающих сетевые функции устройств. Чтобы угнаться за такими изменениями, посмотрим, почему цифровое преобразование обязательно для производства.
Оседлать изменения или оказаться “за бортом”
Удовлетворение ожиданий клиентов и решение наболевших проблем по-прежнему являются основными движущими силами преобразования в производстве. Цифровое преобразование дает возможность модернизировать операционную деятельность и повысить скорость и эффективность, для улучшения качества обслуживания клиентов и снижения затрат и времени простоя. В связи с пандемией COVID-19 производителям пришлось сузить сферу своей деятельности и сосредоточиться на том, что является важным: удовлетворение своих клиентов и финансирование проектов с прогнозируемыми результатами.
В основе «новой реальности» подразумевается безошибочное функционирование, однако механизмы ломаются, а люди ошибаются. Одна из основных инициатив стратегии цифрового преобразования для производителей заключается в возможности в реальном времени отслеживать, решать и даже прогнозировать любые проблемы до того, как они станут серьезными и могут привести к существенным финансовым и временным затратам.
Больше не значит лучше.
Если уже что-то есть, всегда хочется больше. Но, когда это касается данных, больше не всегда означает лучше. Согласно Forbes, производители используют только 40% своих возможностей, но тратят слишком много времени на ручное обновление складских запасов, а также отчетов по производству и ценам.
Решение есть, это промышленный интернет вещей (IIoT), соединяющий людей, изделия и процессы, чтобы поддерживать цифровое преобразование и работать с данными по-новому. Такой подход позволяет организациям раскрыть свой потенциал, получить доступ, анализировать и монетезировать данные, беспрепятственно передаваемые между устройствами по всему предприятию. Во многих случаях, производители достигают двузначного изменения KPI, например, производительности производства, уровеня складских запасов и времени выполнения заказов.
Основа цифровой трансформации может быть запущена с помощью проверенной платформы для промышленного интернета вещей. Работающая платформа дает такие преимущества, как:
- сокращение операционных и сервисных затрат,
- повышении эффективности ресурсов и сервисного обслуживания,
- поддержку роста прибыли,
- повышение удовлетворенности клиентов.
Удерживая данные под контролем, компании-производители могут использовать имеющуюся информацию для получения новых важных сведений, связанных с их инициативами по преобразованию цифровых технологий, и в качестве средства конкурентной борьбы.
Станьте лучше вместе со своими клиентами
Организации по всему миру признают, что ориентированность на клиента является основным элементом стратегии цифрового преобразования и важнейшим элементом эффективной конкуренции на рынке. Удовлетворенность клиента не однократная практика, это фундаментальное изменение в бизнесе. Например, в своем исследовании в Gartner нашли, что более двух третей компаний сейчас соперничают именно в области удовлетворенности клиентов. Это важно. Общаться со своими клиентами, чтобы убедиться, что они видят и чувствуют и эффективно при этом использовать ценность цифрового преобразования — действенный способ сохранить низкий отток, и не допустить ухода к конкурентам.
Выводы
Как отмечалось в ходе Manufacturing Leadership Council, важно преодолеть трудности и в полной мере использовать ценности преобразований. Независимо от того, было ли в планах на этот год цифровое преобразование или нет, 2020 год научил нас тому, что изменение курса в любой момент возможно, и мир движется вперед. В то время как изменения могут быть пугающими на начальном этапе, производители, которые увеличивают масштаб и черпают вдохновение в прошлых промышленных революциях, принимая и делая изменения, превзойдут тех, кто рискует оказаться за бортом.